è importante
è chiusa
non è una domanda d'aiuto
Qui di seguito saranno elencate le linee guida da seguire per ottenere il miglior supporto nel minor tempo possibile e per favorire lo staff ad aiutare al meglio tutti coloro che ne faranno richiesta.
E' consigliato leggere questo topic per intero in modo da ottimizzare la propria richiesta d'aiuto.
Impara a fare le domande
Assicurati di inviare una domanda che sia in tema con il sito e quindi col forum, domande che non siano pertinenti a WordPress MU verranno cancellate.
Cerca prima
Cerca la soluzione prima nei Forum o su Google. Di solito alle domande che hanno già ottenuto risposta non vengono fornite ulteriori risposte.
Gentilezza
L'educazione è importante. Chiedere per favore e rispondere grazie non costa molto e sono cose che fanno piacere alle persone che spendono un po' del loro tempo per aiutarti a risolvere il tuo problema. Qui nessuno riceve nulla in cambio, un per favore ed un grazie non costano nulla, ma valgono molto.
Usa un Titolo Descrittivo
Titoli come "Aiuto!" oppure "Domanda Nuovo Utente" non sono descrittivivi e possono ridurre il numero delle risposte. La maggior parte di chi dà aiuto legge i titoli per vedere se ci sono richieste relative alla loro area di interesse e conoscenza, per esempio: se scrivi "Problema con l'installazione" le persone che sono esperti sull'installazione possono trovare più facilmente la tua richiesta di aiuto. Inoltre un titolo conciso e descrittivo permette anche ad altri utenti di trovare facilmente la discussione che riguarda il loro stesso problema e quindi con un solo topic si aiutano piu' persone.
Fornisci Informazioni
Quale versione di WordPress MU? che tipo di server, che versione di php ? Hai installato altri plugin di recente? Se possibile, inserisci un link al tuo sito, in modo che i membri possano vedere di persona il problema. Non dare per scontato che le persone "le cose le sanno gia'", quindi riporta il maggior numero di informazioni possibile. Questo aiutera' noi ma soprattutto te.
Segnala l'URL del tuo sito
I membri e lo staff non leggono nel pensiero (purtroppo). E' impossibile rispondere a domande come "Perché i blog non vengono creati?", senza l'indirizzo del sito in cui si trova l'installazione.
Usa un Linguaggio Chiaro e Conciso
Se sei nuovo di WordPress MU e dei Forum in generale, cerca di essere il più chiaro e descrittivo possibile, dal momento che alcuni volontari potrebbero non avere la conoscenza che credi delle questioni tecniche riguardanti WordPress MU, PHP, mySQL, i CSS ecc. Più chiaro e descrittivo sarà il tuo linguaggio e maggiori probabilità avrai di trovare la soluzione al tuo quesito. Per maggiori informazioni sui temini usati da WordPress MU, consulta la sezione Glossario che trovi nella barra laterale nel sito o cliccando in alto su "Come Iniziare". (presto disponibili)
Usa la Sezione del Forum adatta
Se il tuo problema riguarda l'Installazione, invia il messaggio nel Forum dedicato ai problemi di installazione. Se il problema invece riguarda l'Aspetto e i Temi, inserisci il messaggio nel forum dedicato ai temi. Le domande poste nel forum sbagliato potrebbero non essere lette e/o cancellate direttamente nel peggiore dei casi.
Pazienta
Le persone che rispondono alle domande nel Forum sono volontari. I volontari non vengono pagati per rispondere alle domande, quindi - per favore - sii paziente nell'attendere le risposte, non sempre vi sono utenti online che sappiano la risposta giusta alla tua domanda.
NON spostate la discussione in cima
E' da maleducati spostare il proprio messaggio in cima agli altri aggiungendo risposte al thread (ad esempio "Nessuno mi aiuta?", oppure "Io aspetto ancora una risposta...") e non ti farà ottenere risposta più velocemente. I volontari esaminano le domande che hanno solo un (1) articolo, quindi se aggiungi una risposta per far salire il messaggio prima degli altri, aumenterai anche il numero degli articoli a due (2). In questo modo non sarà più possibile capire che il messaggio non ha ancora una risposta e avrà più probabilità di essere ignorato e addirittura chiuso senza ricevere risposte.
Un Messaggio - Una Domanda
Se la tua domanda ottiene risposta, non usare lo stesso argomento per porre un'altra domanda, ma apri una nuova discussione. Potrebbe non ottenere altre risposte, dal momento che il titolo non riflette più il nuovo problema.
Chiudi la Discussione con la Soluzione
Se trovi la soluzione al problema, anche al di fuori del Forum, per favore invia la soluzione così da condividerla con gli altri utenti. Consideralo anche come un piccolo modo per sdebitarti per l'attenzione che è stata data ai tuoi messaggi, e poi non c'è niente di più frustrante che trovare un messaggio riguardante lo stesso problema che hai e leggere nient'altro che un "Non importa, ho risolto, grazie".
Scrivere Codice
Nel Forum non si dovrebbero inviare lunghe parti di codice, in quanto diventa illeggibile. Quando hai bisogno di postare lunghe parti di codice HTML, PHP o CSS, sarebbe preferibile che usassi il tuo sito, oppure siti dedicati come http://www.nopaste.com/. Puoi tornare quindi al Forum e segnalare il link assegnato al tuo codice. Puoi anche fare una copia dei tuoi file *.php e rinominarli con estensione *.phps e linkare direttamente il file dal Forum.
Questo e' quanto, seguendo queste semplici regole, si avra' un forum pulito ed utile anche agli altri utenti, questo e' un servizio gratuito, quindi aiutaci ad aiutarti. Grazie.